Algemene boekingsvoorwaarden
-
Algemeen
-
De reserveringsopdracht
-
De reisovereenkomst
-
Betalingsvoorwaarden
-
Annuleringsvoorwaarden
-
Documenten
-
Privacy
-
Beveiliging betaalgegevens
-
Aansprakelijkheid
-
Klachten
1. Algemeen
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van uw juiste naam, adres, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit en indien beschikbaar het nummer van mobiele telefoon en E-mailadres. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van een geldig reisdocument en dat u desgewenst verzekerd bent voor kosten in geval van ziekte en/of ongeval dan wel calamiteiten gedurende de reis (middels een ziektekostenverzekering en/of een reisverzekering). Bij uw boeking zullen wij u binnen 2 werkdagen een bevestiging toezenden. Na ontvangst van de bevestiging hebt u 2 werkdagen de tijd om eventuele fouten in de bevestiging door ons te laten herstellen.
2. De reserveringsopdracht
Onder de opdrachtgever wordt begrepen de persoon die onder zijn of haar naam de offerte bij Ronda Borgoña aanvraagt. U dient voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan de benodigde gegevens betreffende uzelf en de (eventuele) andere reiziger(s) aan ons te verstrekken. Na ontvangst van de offerteaanvraag probeert Ronda Borgoña op werkdagen binnen 48 uur een passende offerte te sturen. Deze is nog geheel vrijblijvend en voor 7 dagen geldig.
3. De reisovereenkomst
Deze komt tot stand door acceptatie van de gestuurde offerte door de opdrachtgever. De klant dient de offerte samen met de gevraagde informatie voor de reisovereenkomst zorgvuldig te controleren en ingevuld te retourneren. Vanaf dat moment is de reisovereenkomst bindend. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat zijn naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulering- of wijzigingskosten, ook de kosten die wij moeten maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.
Alle mededelingen van Ronda Borgoña zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.
4. Betalingsvoorwaarden
Bij het boeken van uw reis bij Ronda Borgoña verlangen wij een aanbetaling van 20% van de totale reissom. Deze aanbetaling dient binnen 14 dagen na het verzenden van de bevestiging c.q. factuur voldaan te worden.
Het restant van het verschuldigde dient uiterlijk 6 weken voor de reisdatum door ons te zijn ontvangen.
Boekt u uw reis bij ons binnen 6 weken voor aanvang van uw vakantie dan dient u de volledige reissom in 1 termijn te betalen binnen 3 dagen na ontvangst van de bevestiging doch uiterlijk 7 dagen voor de eerste reisdag.
Indien de (aan)betaling niet en/of niet tijdig geschiedt, bent u in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd. Alsdan zal het bepaalde in artikel 5 (annuleringsvoorwaarden) onverkort van toepassing zijn. Voor zover in die situatie recht zou bestaan op restitutie van een deel van het bedrag, geschiedt deze restitutie uitsluitend aan de opdrachtgever.
5. Annuleringsvoorwaarden
Als u onverhoopt (een deel van) uw reservering moet annuleren, dan kunt u dit per email aan ons kenbaar maken (info@rondaborgona.com) of via mobiele telefoon (+31 655744878, +34 613892618). Annulering van een reservering is alleen van kracht als de ontvangst ervan door ons per email aan u bevestigd is.
De annuleringskosten zijn als volgt:
-
Tot 6 maanden voor start fietsvakantie = 10% van totaalprijs
-
Tot 1 maand voor start fietsvakantie = 25% van totaalprijs
-
Binnen 1 maand voor start fietsvakantie = 70% van totaalprijs
-
Binnen 2 weken voor start fietsvakantie = 100% van totaalprijs
U kunt zich verzekeren voor de gevolgen van een annulering middels een annuleringsverzekering. Dit is uw eigen verantwoordelijkheid.
6. Documenten
Voor uw fietsvakantie dient u in het bezit te zijn van een geldig reisdocument (bijvoorbeeld een paspoort). Indien u of een van uw medereizigers de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, zijn de gevolgen hiervan geheel voor eigen rekening. Er vindt in een dergelijke situatie geen terugbetaling van de reissom plaats.
U bent zelf verantwoordelijk voor het bij u hebben van de benodigde documenten, zoals een aan alle geldigheidsvereisten voldoend paspoort, of, waar toegestaan, een identiteitskaart, rijbewijs en groene kaart.
Ronda Borgona adviseert u uw bestaande verzekeringen goed na te kijken en indien blijkt dat deze uw reis niet voldoende dekken alsnog een annuleringskostenverzekering en een reisverzekering af te sluiten.
6. Privacy
De persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw aanvraag en reservering. We gebruiken uw gegevens niet voor marketing van externe partijen, verkopen of delen uw gegevens niet en verlenen enkel toegang tot uw gegevens in de gevallen waarin dit door de Spaanse wetgeving vereist is.
4. Beveiliging betalingsgegevens
Ronda Borgoña neemt alle passende voorzorgsmaatregelen om de betalingsgegevens te beveiligen, inclusief uw persoonlijke gegevens en creditcard gegevens. We bewaren geen gegevens van uw betaalpas/creditcard online en zijn ervoor verantwoordelijk dat de overdracht van de gegevens naar de bank op een veilige manier gebeurt.
6. Aansprakelijkheid
Wij doen er alles aan om uw reis tot een succes te maken en u een aangename fietsvakantie te bezorgen. In het geval van klachten en of tekortkomingen zullen wij ons uiteraard direct inspannen om deze naar tevredenheid voor u op te lossen.
Mocht onverhoopt sprake zijn van schade dan gelden navolgende regels.
Voor zover Ronda Borgoña zelf toerekenbaar te kort schiet en u daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 75% van het gefactureerde bedrag voor de Ronda Borgoña experience en 50% voor het verblijf en fietshuur.
Opmerking: Ronda Borgoña is niet verantwoordelijk voor het al dan niet tijdig arriveren op de plaats van bestemming (en bijvoorbeeld het missen van aansluitingen). U dient hiervoor zelf zorg te dragen.
6.1 Veiligheid en schade
De deelnemer(s) is/zijn verplicht om de aan hem/haar verstrekte aanwijzingen ter bevordering van de veiligheid en een goede uitvoering van de reis op te volgen en is/zijn aansprakelijk voor schade, veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen. Alle deelnemers zijn verplicht tijdens de fietsritten een helm te dragen en te beschikken over een deugdelijke fiets.
6.2 Externe partijen
De accommodatie
-
Wanneer er, door uw schuld, iets kapot gaat tijdens het verblijf in de accommodatie bent u zelf verantwoordelijk voor de evt. kosten/vergoedingen.
-
U dient dit in direct overleg met de contactpersoon van uw verblijf te regelen,
De huurfiets
-
Dit punt geldt alleen als u een fiets huurt. De fiets is niet verzekerd. U bent zelf verantwoordelijk voor beschadiging en diefstal. U kunt ter plekke ook een fietsverzekering afsluiten (€ 40 euro per week per fiets)
-
De fietsverhuurder is verantwoordelijk een deugdelijk onderhoud van de fiets. Kosten voor normale slijtage (banden, ketting, tandwielen, kabels en remmen) worden niet bij de klant in rekening gebracht. Bij elk ander soort beschadiging betaalt u de reparatiekosten.
-
Als de geboekte huurfiets door een noodgeval niet beschikbaar is zorgen wij voor een vergelijkbare fiets van dezelfde maat. De groep en frame model kan dan iets anders zijn.
6.3. Ziekte gids
In geval van ziekte van de gids zullen we er alles aan doen om een andere gids te regelen en/of een fiets GPS met de geprogrammeerde routes. Als het niet lukt om een vervangende gids te regelen heeft u recht op restitutie van 50% van de kosten over het Ronda Borgoña experience pakket. Uiteraard kunt u wel gewoon gebruik blijven maken van alles services uit het pakket.
7. Klachten
Bij aanvang van uw reis zal onze begeleider zich op de dag van aankomst aan u voorstellen en zijn gegevens bij u achterlaten zodat u hem tijdens uw verblijf kunt bereiken. Klachten over een door Ronda Borgona gemaakte reservering, resp. over door ons verstrekte adviezen en informatie, kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van uw reis of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij ons worden ingediend via info@rondaborgona.com